Una experiencia reciente en un parque acuático húngaro ha generado una amplia discusión sobre la creciente tendencia de dar propinas en las máquinas de autoservicio.
Un hombre que visitaba el parque quedó desconcertado cuando, después de comprar refrescos en un quiosco de autoservicio, se le pidió dejar una propina que oscilaba entre el 0 y el 20 por ciento. El hombre compartió su frustración en línea, cuestionando la lógica detrás de dar propina a una máquina que no requiere mano de obra humana para operar.
El incidente, compartido en Reddit con una foto y un título (“Un parque acuático en Hungría pidiendo una propina del 0 al 20 por ciento por un quiosco de autoservicio que vende helados y bebidas.”), rápidamente ganó tracción mientras otros comentaban sobre lo absurda de la situación.
Cultura de las propinas en Europa
La cultura de las propinas, tradicionalmente más común en Estados Unidos, parece estar infiltrándose lentamente en otras regiones, incluida Europa. Si bien en muchos países de la UE las propinas suelen reservarse para un servicio excepcional, la introducción de opciones de propina en las máquinas de autoservicio ha llevado a muchos a cuestionar si esta tendencia se mantendrá o si simplemente es un intento de las empresas de capitalizar.
Un usuario de Reddit señaló: “Al menos tiene un 0 prominente. Todos los terminales locales aquí parecen estar configurados para comenzar en un 18 por ciento y subir desde ahí. Luego tienes que buscar las opciones de ‘Sin propina’ o ‘Cantidad personalizada'”.
Este comentario refleja la creciente frustración entre los consumidores que se sienten presionados para dar propina, incluso en situaciones donde no es costumbre o necesario.
Otro usuario recordó una experiencia similar en un evento deportivo, donde fue reprendido por no dar propina a una máquina. Estos comentarios alimentan aún más el debate sobre si las empresas están cruzando la línea al esperar que los clientes den propina cuando no se ofrece ningún servicio.
Curiosamente, algunos especulan que las solicitudes de propina en las máquinas de autoservicio pueden ser el resultado de un software diseñado para terminales tanto de autoservicio como atendidos por personal. “Probablemente sea un software utilizado entre varias empresas, algunas lo usan para el autoservicio, otras lo usan cuando una persona está físicamente allí para ayudarte. No sienten la necesidad de cambiar el software para cada cosa individual para la que se utiliza. Esa sería mi mejor suposición”, sugirió un usuario de Reddit.
A medida que la discusión continuaba, un usuario señaló humorísticamente: “Los robots también necesitan un salario digno”.
Para aquellos que viven o viajan al extranjero, especialmente en países donde dar propina no es la norma, es mejor estar al tanto de estas tendencias emergentes y tomar decisiones informadas que se alineen con las costumbres locales y los valores personales.