La demanda de servicios de salud mental sigue siendo alta, a pesar de las largas listas de espera y la escasez masiva de proveedores. La semana pasada, la startup de atención médica de salud mental Two Chairs anunció una expansión importante para ayudar a abordar esta necesidad.
La empresa con sede en San Francisco, que ofrece atención híbrida de salud conductual, amplió su presencia de tres estados a 22 estados.
Antes, Two Chairs operaba en California, Florida y Washington. La expansión incluye estados como Texas, Nueva York, Pensilvania, Michigan, Illinois y Nueva Jersey.
Esta expansión brinda acceso a servicios de terapia a millones de personas, ya que los servicios de Two Chairs ahora están disponibles para el 75% de la población estadounidense, según el anuncio.
La startup, fundada en 2017, brinda tanto psicoterapia virtual como en persona para adultos con una amplia gama de problemas de salud mental en todo el espectro de agudeza.
La empresa busca facilitar a los pacientes encontrar terapeutas. La estigmatización asociada con la atención de salud mental está desapareciendo culturalmente, pero las personas a menudo tienen dificultades para encontrar un proveedor de atención de salud mental una vez que reconocen que lo necesitan, señaló el fundador y CEO de Two Chairs, Alex Katz.
“Encontrar un terapeuta no debería ser difícil, sin embargo, demasiadas personas luchan con largas listas de espera, terapeutas mal emparejados o atención que no está cubierta por su seguro. Two Chairs se construyó para cambiar eso. Combinamos la experiencia humana con la tecnología para emparejar a los pacientes con el terapeuta adecuado desde el principio, lo que lleva a una mejor participación y resultados”, explicó.
Two Chairs se asegura de que acceder a la atención sea simple, con citas generalmente disponibles en un par de días, señaló Katz.
Los pacientes comienzan con una consulta virtual con un clínico con licencia que ayuda a comprender sus necesidades. Luego, son emparejados con un terapeuta que se ajusta a sus preferencias, necesidades clínicas y estilo de comunicación. Después de eso, comienzan la terapia, ya sea en persona, virtualmente o una combinación de ambas.
A lo largo de su viaje de atención, los usuarios de Two Chairs reciben retroalimentación personalizada y basada en mediciones para hacer un seguimiento de su progreso y asegurarse de que estén mejorando, agregó Katz.
También señaló que la empresa busca hacer que la terapia de alta calidad sea accesible y asequible al estar en red con los principales planes de salud. También ofrece opciones de pago propio para aquellos sin cobertura en red.
Katz cree que Two Chairs les da a los pacientes la flexibilidad de elegir cómo participar en la atención de salud mental.
“Nuestro modelo de atención híbrida combina la conveniencia de la terapia virtual con la profundidad de las sesiones en persona en ubicaciones seleccionadas. Algunos pacientes prefieren toda la atención virtual, mientras que otros optan por la terapia en persona o una mezcla híbrida cuando está disponible. Ofrecer estas opciones asegura que los pacientes tengan la flexibilidad de elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias”, explicó.
Two Chairs emplea a más de 600 terapeutas con licencia utilizando un modelo de empleo W2. Ha recaudado $130 millones en capital, con su ronda de financiación más reciente siendo una ronda de $72 millones hace aproximadamente un año.
“Desde nuestra fundación en 2017, hemos tomado un enfoque intencional para el crecimiento, primero estableciendo una base sólida en California, luego expandiéndonos a Florida y Washington antes de escalar a nivel nacional. Esta próxima fase de expansión, lanzándonos en 19 estados nuevos y llegando a 22 para junio, es un hito importante”, declaró Katz.