La revolución digital hoy en día ha alterado fundamentalmente cómo los profesionales de la salud (HCPs) de todo el mundo acceden a la información, colaboran y se relacionan con los actores de la industria. En consecuencia, en el dinámico ámbito del marketing farmacéutico, comprender la huella digital de los HCPs ha pasado de ser un lujo a una necesidad. La investigación de McKinsey revela que aproximadamente el 40% de las compañías farmacéuticas enfrentan desafíos para comprender exhaustivamente los recorridos de sus clientes. Esta lucha a menudo se debe a dificultades para mapear los puntos de contacto digitales adecuados y alinearlos de manera efectiva con sus objetivos estratégicos.
Para mantenerse en la cima del juego, los especialistas en marketing farmacéutico deben navegar por un paisaje multifacético de plataformas para conectarse con éxito y comprometer a los HCPs. No se trata solo de estar presente donde están, sino también de comprender profundamente sus comportamientos y preferencias para brindar interacciones que sean verdaderamente valiosas. Este artículo explora por qué conocer dónde están los HCPs en línea, sus plataformas preferidas y lo que hacen allí es crucial para los especialistas en marketing farmacéutico. Utilizando esta información, los especialistas en marketing pueden construir conexiones más sólidas, compartir contenido relevante y fomentar relaciones profesionales duraderas, lo que en última instancia puede mejorar los resultados de atención médica.
Descifrando plataformas frecuentadas por HCPs
Entender las actividades en las que participan los HCPs en estas plataformas es clave para adaptar estrategias de marketing de manera efectiva. Por ejemplo, proporcionar contenido educativo en plataformas de aprendizaje, ofrecer conocimientos clínicos en plataformas de punto de atención y fomentar interacciones significativas en plataformas de redes sociales puede resonar con los HCPs y aumentar la participación. Vamos a entender las características distintas de cada plataforma y explorar estrategias efectivas para involucrar a los HCPs en cada una.
Plataformas endémicas: Las plataformas endémicas en el ámbito de la salud son espacios digitales especializados diseñados específicamente para el consumo de contenido profesional de HCPs y para compartir conocimientos. Estas plataformas sirven como centros de contenido médico, recursos educativos e incluso redes sociales, donde los HCPs consumen contenido sobre los últimos avances médicos, participan en discusiones con colegas sobre casos clínicos y opciones de tratamiento, acceden a programas de educación médica acreditados y buscan opiniones de expertos de especialistas reconocidos. Además, estas plataformas a menudo ofrecen herramientas para el apoyo en la toma de decisiones clínicas, permitiendo a los HCPs mejorar la atención al paciente y tomar decisiones de tratamiento informadas. En general, las plataformas endémicas desempeñan un papel crucial en fomentar el intercambio de conocimientos, la colaboración y el aprendizaje continuo entre los HCPs.
Plataformas de punto de atención: Las plataformas de punto de atención, más confiables para los HCPs, pueden ser herramientas esenciales para involucrar a los HCPs de manera significativa. Estas plataformas, a menudo accedidas durante las consultas con pacientes, proporcionan a los HCPs acceso inmediato a información clínica crítica, pautas de tratamiento, bases de datos de medicamentos y herramientas de diagnóstico. Los HCPs utilizan las plataformas de punto de atención para mejorar la toma de decisiones en el punto de atención al paciente, asegurando diagnósticos precisos y planes de tratamiento óptimos. Entregar mensajes relevantes a los profesionales de la salud (HCPs) en estas plataformas en el momento adecuado puede mejorar la calidad de la atención y fomentar una mejor interacción entre médicos y pacientes, especialmente en torno a discusiones de asequibilidad.
Adaptar la plataforma al recorrido de los HCP
Comprender la colocación estratégica de mensajes en diferentes plataformas es crucial en el panorama actual de marketing. En la parte superior del embudo de conversión, las plataformas endémicas como portales de aprendizaje en línea, revistas médicas y sitios de redes sociales para HCPs juegan un papel fundamental en el establecimiento de la identidad de la marca, despiertan interés y fomentan conversaciones significativas. A medida que avanzamos en el embudo, las plataformas de punto de atención como sistemas de registros médicos electrónicos y plataformas de telemedicina se vuelven instrumentales para facilitar la toma de decisiones, impulsar la acción y cultivar una comunidad de defensores de la marca.
Con esta visión de la cascada de comunicación, los especialistas en marketing farmacéutico pueden alinear estratégicamente las marcas con el conjunto más efectivo de plataformas, aprovechando la orientación inteligente, asegurando la presencia correcta de la marca en la plataforma adecuada, con contenido precisamente adaptado entregado en el momento oportuno. Este enfoque no solo mejora la calidad del compromiso, sino que también maximiza los rendimientos de las inversiones en marketing, desbloqueando el potencial completo de los esfuerzos de marketing.
Necesidad de un ecosistema interconectado
El potencial de sinergia entre las plataformas endémicas y de punto de atención es enorme para los especialistas en marketing farmacéutico. Si se integran, estas ofrecerán una vista completa de los recorridos digitales de los HCPs. Esta conectividad permitirá a los especialistas en marketing comprender profundamente las preferencias y comportamientos de los HCPs, lo que permitirá contenido y experiencias personalizadas. Además, con información basada en datos, los especialistas en marketing pueden refinar continuamente sus estrategias, identificando puntos de contacto cruciales y midiendo métricas de compromiso en todos los canales. Esta evolución mejorará significativamente su efectividad para llegar e interactuar con los HCPs.
Para concluir, en la era de la transformación digital, desbloquear el potencial completo del marketing farmacéutico requiere una comprensión profunda de la huella digital de los HCPs. Reconociendo la importancia de las plataformas endémicas y de punto de atención, y fomentando la interconexión entre ellas, los especialistas en marketing farmacéutico pueden crear un ecosistema cohesivo que facilite compromisos significativos con los HCPs. Este enfoque no solo mejora la visibilidad de la marca, sino que también contribuye a construir relaciones profesionales duraderas y fomentar resultados positivos en la atención médica.
Foto: Getty Images
Preetha Vasanji es un miembro distinguido del equipo directivo senior en Doceree, donde se desempeña como Presidenta – Mercados Emergentes. Con una extensa carrera de más de dos décadas en el sector de Comunicaciones y Marketing de la Salud, Preetha aporta una gran experiencia y experiencia a su cargo. A lo largo de su ilustre carrera, Preetha ha tenido el privilegio de colaborar con numerosas organizaciones multinacionales y nacionales, enriqueciendo su viaje profesional con perspectivas e ideas diversas. Antes de su mandato en Doceree, Preetha ocupó el distinguido cargo de Vicepresidenta Senior y Gerente General en McCann Health, Mumbai. En esta capacidad, demostró un liderazgo excepcional al supervisar a un equipo de más de 30 individuos, impulsando la trayectoria de crecimiento de la empresa y gestionando meticulosamente sus operaciones. Preetha es conocida por su especialización en gestión empresarial y de personas, una cualidad de la que se enorgullece. Su vasta y variada experiencia, complementada por su intelecto y liderazgo sin igual, la hacen indispensable para guiar a Doceree hacia un crecimiento y éxito continuos en el mercado indio.
Esta publicación aparece a través del programa MedCity Influencers. Cualquiera puede publicar su perspectiva sobre negocios e innovación en salud en MedCity News a través de MedCity Influencers. Haga clic aquí para obtener más información.