El precio de las entradas estándar para la gira de reunión sorprendió a muchos fans, ya que los precios se duplicaron de £148 a £355 en Ticketmaster debido a la creciente demanda.
Esto llevó al Gobierno y al organismo de control de la competencia del Reino Unido a prometer que investigarán el uso de la fijación dinámica de precios.
Después de la controversia, Which? pidió a los fans de Oasis que enviaran capturas de pantalla del proceso de compra de entradas para ver si se les advertía que los precios de las entradas podrían aumentar debido a los altos niveles de demanda.
Reino Unido 🇬🇧
Se han añadido dos shows adicionales en el estadio de Wembley debido a una demanda fenomenal.
Las entradas se venderán mediante un proceso de sorteo escalonado y solo por invitación. Las solicitudes para unirse al sorteo se abrirán primero a los muchos fans del Reino Unido que no tuvieron éxito en la venta inicial con… pic.twitter.com/Dpfhk49va3
— Oasis (@oasis) 4 de septiembre de 2024
Which? dijo que recibió docenas de capturas de pantalla de fans que intentaron comprar entradas (tanto antes como después de que los precios aumentaran), ninguna de las cuales mostraba un mensaje de advertencia de que Ticketmaster aumentaría los precios durante la venta.
En su lugar, Which? dijo que vio evidencia de que a los fans se les mostraba un precio para las entradas solo para que ese precio fuera eliminado en el último segundo y reemplazado por un precio de entrada mucho más alto e inesperado.
¿Cuáles son las normas sobre mostrar precios?
Which? citó una captura de pantalla que mostraba que debido a la fijación de precios ‘en demanda’, el costo de las entradas de pie para un espectáculo en Heaton Park en Manchester se anunciaba originalmente por £148.50 pero aumentó a £337.50 cada una.
Según el Reglamento de Protección al Consumidor contra Prácticas Comerciales Desleales (CPRs), los comerciantes no deben engañar a los consumidores con la forma en que se presentan los precios ni omitir información clave sobre precios que puedan necesitar para tomar una decisión informada sobre su compra.
Muchos fans no fueron informados sobre el aumento de precios de las entradas hasta después de haber intentado agregar entradas más baratas a sus cestas, dijo Which?.
Aunque el uso de la ‘fijación dinámica de precios’ se mencionaba en los términos y condiciones del sitio web, los fans no fueron advertidos de que esta práctica se usaría para las entradas de Oasis, dijo el organismo de control.
La semana pasada, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) inició una investigación sobre Ticketmaster por la venta.
La CMA dijo que su investigación incluiría cómo se pudo haber utilizado la llamada ‘fijación dinámica de precios’ y examinaría si la venta de entradas de Oasis por Ticketmaster pudo haber infringido la ley de protección al consumidor.
Ticketmaster dijo que no fija los precios de los conciertos y su sitio web indica que esto depende del “organizador del evento” que “ha fijado estos precios de acuerdo con su valor de mercado”.
Anteriormente, Oasis dijo que no tuvieron participación en la decisión de implementar la fijación dinámica de precios.
Which? dijo que compartiría sus hallazgos con la CMA.
Reino Unido 🇬🇧 pic.twitter.com/ZX3w4Z0OU7
— Oasis (@oasis) 7 de septiembre de 2024
A los fans de Oasis se les da otra oportunidad para conseguir entradas
Durante el fin de semana, Oasis envió invitaciones para un sorteo privado exclusivo por invitación para sus fechas “finales” en el estadio de Wembley, habiendo ampliado su gira Live ’25 para incluir dos shows más en Londres el 27 y 28 de septiembre del próximo año.
Lisa Webb, experta en leyes del consumidor de Which?, dijo: “Parece extremadamente injusto que los fans de Oasis se levantaran temprano y lucharan en las colas solo para descubrir que los precios de las entradas se habían más que duplicado desde el precio originalmente anunciado.
Lectura recomendada:
“Which? cree que las prácticas de fijación de precios ‘en demanda’ de Ticketmaster para las entradas de Oasis podrían haber infringido la ley del consumidor, ya que parece que los fans no fueron advertidos adecuadamente sobre el uso de la fijación de precios ‘en demanda’ hasta demasiado tarde en el proceso de compra, lo que llevó a una desagradable sorpresa en la caja.
“Oasis y Ticketmaster deberían hacer lo correcto y reembolsar a los fans que podrían haber sido engañados para pagar de más por entradas que habrían sido la mitad del precio solo unas horas antes.”
La Agencia de Noticias PA dijo que Oasis y Ticketmaster han sido contactados para hacer comentarios.