Conoce tus derechos

Como viajero, es posible que experimentes al menos una vez en tu vida un retraso o cancelación de vuelo que pueda causar inconvenientes no deseados y arruinar tu experiencia de viaje. Mientras que un vuelo retrasado o cancelado para algunos puede significar solo unas pocas horas menos en otro país con fines de viaje, el caso puede no ser el mismo para otros que pueden perder un evento importante.

Por esta razón, es importante que todos los pasajeros estén al tanto de sus derechos en caso de que su vuelo sea cancelado o retrasado, especialmente su derecho a compensación.

Para proteger los derechos de todos los pasajeros, la UE ha establecido un reglamento – el Reglamento de la UE 261/2004.

El reglamento establece las reglas que las aerolíneas deben seguir para garantizar que los pasajeros reciban atención y cuidado si su vuelo es cancelado o retrasado.

Además, el reglamento también establece claramente la cantidad de compensación a la que los pasajeros tienen derecho en casos de cancelación o retraso de vuelos. Antes de solicitar compensación por un vuelo cancelado o retrasado, debes asegurarte de que eres elegible para recibirla. No todos los pasajeros tienen derecho a compensación en caso de retraso de vuelo, cancelación de vuelo u otros problemas relacionados con el vuelo.

De acuerdo con el Reglamento de la UE 261/2004, los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican a los grupos de viajeros a continuación que experimentan problemas relacionados con el vuelo:

  • Los pasajeros que vuelan dentro de la UE en un vuelo operado por una aerolínea de la UE o no de la UE.
  • Los pasajeros que vuelan hacia la UE desde fuera del bloque en un vuelo operado por una aerolínea de la UE.
  • Los pasajeros que salen de la UE hacia un tercer país en un vuelo operado por una aerolínea de la UE o no de la UE.

Tienes Derecho a una Compensación de hasta €600 Si Tu Vuelo es Cancelado

Los pasajeros cuyo vuelo es cancelado tienen derecho a una compensación que oscila entre €250 y €600. La cantidad de compensación depende de la distancia del destino y es la siguiente:

  • €250 para vuelos cancelados con una distancia de 1.500 kilómetros o menos.
  • €400 para vuelos cancelados de más de 1.500 kilómetros dentro de la UE y todos los demás vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
  • €600 para vuelos cancelados de más de 3.500 kilómetros.

Según las normas de la UE, cuando se cancela un vuelo, los pasajeros tienen derecho a elegir entre reembolso, reenrutamiento o retorno.

Los pasajeros solo pueden elegir una de estas opciones, y la aerolínea aún puede tener la obligación de compensarlos dependiendo de la duración del retraso y la distancia del vuelo.

Todos los pasajeros que sean informados sobre la cancelación de un vuelo menos de 14 días antes de la salida tienen derecho a compensación.

Sin embargo, debes tener en cuenta que si se te ofrece reenrutamiento y llegas a tu destino final con un retraso de hasta cuatro horas, tu compensación puede reducirse en un 50 por ciento.

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