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La marca principal ha estado probando balanzas de carritos gigantes en una de sus tiendas en Gateshead, lo que ha provocado una reacción mixta de los clientes.
Este sistema pesa los carritos antes de pagar para identificar cualquier artículo que los compradores puedan haber pasado por alto al usar Scan as you Shop.
Compradores critican las medidas de auto-pago ‘Orwellianas’ en la tienda de Tesco
El nuevo sistema de balanzas pesaría los carritos para buscar artículos no escaneados (Imagen: PA) Al publicar en Reddit, muchos usuarios se horrorizaron con las balanzas, muchos las criticaron como “Orwellianas” y “distópicas”.
Respondiendo a una imagen de las balanzas en una tienda de Tesco cerca de Newcastle, un cliente dijo: “Es maldito Tesco con tecnología capitalista maldita Orwelliana.”
Otro agregó: “Tesco literalmente hará cualquier cosa en lugar de pagar empleados reales para atender las cajas.”
Otro usuario dijo que les hizo sentir como un criminal, diciéndoles a los demás: “Cada vez más el comprador honesto es tratado como un ladrón.”
Respondiendo a la pregunta original del usuario sobre si estas nuevas medidas de auto-pago se implementarán a nivel nacional, otro usuario respondió: “Para responder a tu pregunta, dudo que esto despegue realmente.”
Los compradores de Tesco dijeron que se sentían como criminales (Imagen: PA) “Aparentemente son bastante exitosos en Corea del Sur, pero esta tienda es la primera en el Reino Unido en tenerlos. (Lo sé porque es mi tienda local)
“No relacionado pero la tienda también está pasando por una remodelación de 1.5 millones de libras, así que no creo que sean lo suficientemente baratos como para simplemente instalarlos en cada tienda. Supongo que esto es principalmente una prueba piloto.”
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Según la BBC, el consultor de comercio minorista Ged Futter afirmó que esta nueva medida se trata de prevención de pérdidas y costos de personal.
Él dijo: “Esto es los supermercados diciendo, ‘sabemos que hay robos así que lo que vamos a hacer es tratar a cada cliente de la misma manera para reducir los robos’.
“Están olvidando que la confianza es lo más importante para todos los minoristas y funciona en ambas direcciones. Si los clientes no se sienten confiados o piensan que los están tratando como ladrones, irán a otro lugar.”
Newsquest se ha acercado a Tesco para comentar sobre esta prueba.