Cuando los pacientes recogen una receta médica (o la tienen entregada), dos cosas suelen suceder. Primero, se le pregunta al individuo si quiere asesoramiento de, o si tiene preguntas para, el farmacéutico. Segundo, se grapan unas hojas de papel a la bolsa en la que se coloca la medicación. Los papeles cuentan con información sobre el tipo de medicamento recetado, para qué es, y los efectos secundarios a tener en cuenta.
¿No está sucediendo esto en el orden incorrecto?
Esa información, si es que se lee, probablemente no será revisada hasta que el paciente esté en casa. En el mejor de los casos, una persona podría echar un vistazo a la primera página mientras está pagando. Si no han leído la letra pequeña, ¿cómo puede una persona saber si tiene preguntas para el farmacéutico?
Hay una mejor manera.
Así como los clientes ahora hacen operaciones bancarias y compras en el curso normal de un día, transformar el mundo farmacéutico en uno digital tiene mucho sentido. Sí, hay un elemento físico al recoger medicamentos, pero si podemos cambiar la forma en que entregamos información, podemos cambiar toda la cultura de la farmacia de una manera que alivie parte de la carga sobre los farmacéuticos y mejore los resultados de los pacientes al mismo tiempo.
Mejora de la alfabetización en salud a través de soluciones digitales.
Según el Centro de Estrategias de Atención Médica, un grupo no partidista y sin fines de lucro dedicado a mejorar los resultados para los pacientes de Medicaid, el 90% de los adultos en los EE. UU. no son completamente alfabetizados en salud. Mantener el statu quo – instrucciones impresas enviadas a casa para ser leídas después de la entrega – hace poco para abordar este problema o ayudar a mejorar los resultados médicos.
La información digital, entregada antes de la recogida, tiene el potencial de promover conversaciones significativas entre farmacéuticos y pacientes en el momento de la entrega, creando una oportunidad para mejorar la alfabetización en salud, reducir los errores de medicación y mejorar la adherencia. Cuando las personas comprenden sus medicamentos, el sentido común dice que es más probable que los usen correctamente.
Los sistemas basados en papel también plantean riesgos de privacidad y pueden resultar en la entrega de información incorrecta. Los sistemas digitales mitigan estos problemas al entregar información de forma segura al paciente correcto.
Las soluciones digitales también ofrecen múltiples opciones de accesibilidad en forma de códigos QR, mensajes de texto o aplicaciones, asegurando que la información esté siempre disponible de la manera más conveniente para el paciente. Tiene la capacidad de ser fácilmente traducido, ampliado y convertido a texto a voz. A diferencia de las instrucciones en papel que a menudo se descartan, la información digital permanece accesible bajo demanda.
Entregar la información cuando la receta está lista, en lugar de en la recogida, asegura que los pacientes estén preparados para hacer preguntas y, en última instancia, administrar sus medicamentos de manera más efectiva.
Mejora de la eficiencia para los proveedores.
Las farmacias hoy en día enfrentan muchas presiones financieras. El aumento de los costos de los medicamentos, las re…
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Matt Feltman es un ejecutivo de operaciones farmacéuticas progresista y orientado a los resultados con una amplia experiencia en gestión de programas y proyectos, planificación estratégica, implementación de políticas, capacitación/formación de equipos, mejora de procesos, gestión del cambio, presupuesto/gastos y relaciones con las partes interesadas. Destaca en la promoción de operaciones eficaces y exitosas mediante el establecimiento de objetivos divisionales, el cultivo de la alineación interna, la garantía de cumplimiento y la utilización de programación basada en la clínica. Matt tiene un historial probado de lograr objetivos clave en cuanto a ventas, gestión fiscal, rendimiento, servicio y transacciones de reclamaciones. Es un líder motivado y dinámico que instaura estructuras clave para mantener la precisión, eficiencia y productividad.
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