Los desafíos de movilidad y transporte hacen que acceder a la atención médica sea una tarea desalentadora para muchas personas que necesitan cuidados. Ya sea navegando por las barreras físicas de la oficina de un médico, luchando con limitaciones aumentadas debido al envejecimiento, o recuperándose después de un procedimiento quirúrgico, obstáculos comunes dificultan la capacidad de recibir la atención necesaria. Para aquellos con discapacidades o que están confinados en casa, incluso una simple visita al médico puede sentirse abrumadora, si no imposible.
Este es donde la atención domiciliaria se convierte en un salvavidas, ofreciendo a los pacientes y sus familias las comodidades y conveniencia que vienen con esta floreciente industria. A partir de 2022, alrededor de 33,200 agencias de atención médica domiciliaria en los Estados Unidos estaban listas para satisfacer las necesidades únicas y complejas de una población envejecida con la rentabilidad y eficiencia en mente. Sin embargo, los desafíos persisten.
El número de cuidadores calificados está rezagado para satisfacer la creciente demanda, por lo que los líderes de la salud deben invertir en las soluciones innovadoras adecuadas para apoyar a los cuidadores. Sin embargo, la verdadera innovación requiere más que solo tecnología. El enfoque central para la entrega de atención debe cambiar. La tecnología debe ayudar a las empresas a atender a más pacientes con menos cuidadores. Aquí es donde entra la colaboración.
La creación de estas soluciones requiere herramientas construidas teniendo en cuenta las ideas de los cuidadores y proveedores. La forma aislada de crear soluciones de atención domiciliaria ya no es suficiente. Para desbloquear el verdadero potencial de la atención domiciliaria, el software debe cerrar la brecha entre los cuidadores frontales y los desarrolladores detrás de soluciones de vanguardia. Las asociaciones profundas con los proveedores durante el desarrollo permitirán a las empresas de tecnología priorizar soluciones que aumentarán la satisfacción y retención del personal y harán un trabajo difícil más fácil. Además, esta cooperación permite a las empresas de tecnología centrarse en tareas que consumen tiempo y ayudar a descubrir eficiencias para dar al personal más tiempo durante el día para centrarse en la atención al paciente.
Formando equipo para una mejor tecnología sanitaria
La mejor tecnología sanitaria surge de esfuerzos colaborativos. Aquí está por qué trabajar junto a médicos, enfermeras y cuidadores de la salud en el hogar construye una base más sólida:
Percepciones de los cuidadores: iluminando el camino – Construir confianza y lograr el reconocimiento de la industria van de la mano con capacitar a los cuidadores y proveedores. Su conocimiento del mundo real alimenta el desarrollo colaborativo, lo que conduce a un software que las agencias adoptan con facilidad. Esto puede incluir aprendizaje inmersivo, en el que los gerentes de productos de software siguen a los administradores y acompañan a los clínicos en visitas a pacientes, fomentando una comprensión de primera mano de los desafíos de los cuidadores.
Empoderar a los cuidadores y proveedores alimenta el éxito – Incluir a los cuidadores y proveedores en el proceso de desarrollo crea un sentido de propiedad que se traduce en una fuerte adopción por parte de los usuarios dentro de las agencias. Su experiencia del mundo real fomenta una solución confiable que construye credibilidad en la industria para todos los proveedores. Este enfoque colaborativo no solo beneficia a todos los involucrados, sino que también impulsa el éxito del software.
Evitando contratiempos financieros – Involucrar a los proveedores y cuidadores en el proceso de diseño ayuda a evitar la creación de productos engorrosos. Trabajando juntos, los problemas potenciales pueden identificarse desde el principio, ahorrando tiempo, dinero y frustración a todos. Cuando los cuidadores tienen voz, es más probable que el producto final satisfaga las necesidades reales de los pacientes y su equipo de atención.
Feedback del mundo real – Involucrar a los proveedores de atención médica desde el principio proporciona ideas cruciales más allá de la facilidad de uso. Los proveedores de software pueden confirmar que la tecnología se ajusta sin problemas a la rutina diaria de los cuidadores. Su experiencia médica arroja luz sobre cómo afecta la tecnología a la atención del paciente, señala áreas de mejora e incluso revela formas sorprendentes en que se puede utilizar la tecnología. De esta manera, los problemas se abordan antes de que el producto esté listo para el público. Además, establecer sesiones de retroalimentación frecuentes con representantes clínicos es esencial para proporcionar una plataforma para la mejora continua.
Este enfoque integral garantiza que la hoja de ruta del producto permanezca constantemente alineada con las necesidades en evolución de la industria de atención domiciliaria.
Más allá de la tecnología
Las prácticas tradicionales solo pueden llevarnos hasta cierto punto. Para lograr avances innovadores en la atención domiciliaria, los diseñadores de software deben priorizar la retroalimentación continua de los cuidadores y los proveedores de atención médica. Al fomentar una asociación colaborativa con estos grupos de interés, obtienen acceso a una rica veta de experiencia del mundo real, y los cuidadores reciben el apoyo que necesitan para seguir brindando atención de calidad en el hogar.
Estas soluciones desempeñan un papel crucial en mejorar la eficiencia dentro de la fuerza laboral existente. Al simplificar los procesos y reducir la carga de la documentación y las tareas mundanas, la tecnología permite a los cuidadores alcanzar y apoyar a más individuos con los recursos que tienen. Aunque la tecnología por sí sola no puede resolver completamente la crisis de personal, es esencial para impulsar mejoras en la atención domiciliaria. En última instancia, priorizar las percepciones de los cuidadores en el desarrollo de soluciones ayuda a mitigar el agotamiento y capacita a los cuidadores para ser más efectivos, lo que lo convierte en un paso vital para abordar la creciente demanda en el mercado.