Centivo, una empresa de atención médica centrada en los empleadores, anunció el lanzamiento de Centivo Care, una práctica de atención primaria virtual, el jueves.
La compañía con sede en Buffalo, Nueva York, sirve a empleadores autofinanciados y funciona como una alternativa a las aseguradoras de salud tradicionales al ofrecer planes de salud centrados en la atención primaria. Su programa Centivo Care está integrado en los planes de salud administrados por Centivo.
A través de Centivo Care, los pacientes tienen acceso a citas de atención primaria virtuales gratuitas. También reciben un equipo de atención primaria dedicado y apoyo de salud conductual, así como apoyo fuera del horario laboral si es necesario. Además, los pacientes pueden conectarse con sus proveedores a través de la aplicación Centivo Care. Si un paciente requiere atención especializada, Centivo Care puede conectarlos con proveedores virtuales o comunitarios en la red.
En la aplicación Centivo Care, los miembros también pueden revisar sus planes de atención personalizados, solicitar recetas, recibir recordatorios para la atención preventiva y programar atención presencial.
El lanzamiento de Centivo Care se produce después de la adquisición en mayo de Eden Health, un proveedor médico virtual. Centivo Care también ha recibido la acreditación de Hogar Médico Centrado en el Paciente de la Comisión Nacional para la Garantía de la Calidad, según el anuncio.
El beneficio de la atención virtual es que puede hacer que la atención sea más continua y personalizada. El Dr. Wayne Jenkins, director médico de Centivo, recordó cuando la compañía comenzó a ofrecer atención virtual durante la pandemia de Covid-19.
“Teníamos un paciente que llamó y dijo: ‘Oye, tengo un médico de atención primaria y no lo he visto, pero me lastimé la espalda y voy a la sala de emergencias’. Simplemente dijimos: ‘Oye, veamos a nuestro médico virtual’, y entonces esa persona se quedó,” dijo en una entrevista. “Podría dar muchos ejemplos, pero es muy popular.”
Para medir el éxito de Centivo Care, la compañía está siguiendo la satisfacción del cliente, así como medidas de calidad como el control de la diabetes, el control de la hipertensión y si las personas van a la sala de emergencias, dijo Jenkins. Además, medirá si el programa tiene algún efecto en los costos de atención médica para los empleadores y los miembros.
Al lanzar Centivo Care, Jenkins dijo que finalmente espera hacer que la atención sea más accesible y asequible.
“Creo que la forma en que esto evolucionará en los próximos dos a cuatro años es que agregará a nuestra capacidad de brindar atención más asequible que los empleadores a menudo devuelven a esos miembros,” dijo. “Para mí, el objetivo es simplemente avanzar en ese acceso para todos, y luego hacerlo más asequible para ellos.”
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