British Airways ha sufrido una importante interrupción en su sistema informático que ha dejado en tierra incontables vuelos en Europa.
El problema está causando retrasos y cancelaciones para potencialmente decenas de miles de pasajeros.
El sitio web de la aerolínea también estaba caído esta noche, al igual que su aplicación móvil, mientras que las líneas telefónicas internas también habían sido cortadas.
Los informes de problemas comenzaron a surgir alrededor de las 6pm, cuando los pasajeros dijeron que estaban atrapados en las pistas esperando autorización para despegar.
Se informa que un fallo en el sistema informático ha afectado el software de la aerolínea, lo que hace imposible que los pilotos presenten sus planes de vuelo electrónicamente, lo que significa que tuvieron que llamar manualmente al Aeropuerto de Heathrow.
Un portavoz de Heathrow dijo: “Somos conscientes de un problema técnico que British Airways está investigando.
“Y trabajaremos con ellos para proporcionar actualizaciones a los pasajeros tan pronto como estén disponibles. Los sistemas de Heathrow están funcionando normalmente.”
Flight Emergency en X escribió: “British Airways ha perdido toda comunicación con las aeronaves en toda Europa debido a una interrupción en el sistema informático, los vuelos serán gestionados por el control de tráfico aéreo de Heathrow para devolver los vuelos entrantes a la base.”
Un británico escribió en X: “British Airways parece haber tenido una importante interrupción en su sistema informático… de nuevo.
“Vuelo actualmente en tierra, capitán actualmente furioso. La actitud volando a unos 45,000 pies mientras da actualizaciones fantásticamente pasivo-agresivas.
“No puede contactar a nadie para obtener una actualización @British_Airways ¿puedes ayudar?”
Otro pasajero respondió: “Estamos sentados en la pista en Hamburgo… lo mismo, los pilotos están en tierra hasta que puedan obtener autorización para salir, necesitan saber cuánto pesa el avión para calcular la velocidad de despegue, etc… así que estamos esperando.”
Uno más añadió: “Mismo problema en Nápoles. El capitán dice que incluso el sistema telefónico interno ha dejado de funcionar, por lo que no puede contactar con Heathrow.”
La cuenta de Twitter de British Airways en X respondió al hilo a las 8.45pm: “Nuestro sitio web está caído. Estamos haciendo todo lo posible para volver en línea lo antes posible. Esperemos que no pase mucho tiempo antes de que el capitán tenga sus actualizaciones. Gracias por su comprensión. Buen viaje. Angela.”