AI pronto puede ser tu compañero cuando uses la aplicación de citas Bumble, según la CEO Lidiane Jones. A medida que las personas continúan ajustando cómo buscan el amor con la tecnología, Jones explicó durante la conferencia de tecnología Communacopia de Goldman Sachs de este año que Bumble tiene planes para mejorar su configuración habitual con nuevas herramientas impulsadas por IA en los próximos meses.
Jones describió los planes de la compañía para mejorar la aplicación con herramientas de IA que tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario, especialmente en las áreas de creación de perfiles y soporte de conversación. Eso incluye la ayuda de IA para elegir fotos de perfil. La idea es facilitar dar el primer paso en la creación de un perfil, lo que facilita a los usuarios intentar hacer coincidencias con otros en la aplicación. La ayuda de IA para elegir fotos es también una idea que Tinder también está persiguiendo, lo que significa que puede convertirse en una nueva opción estándar en el mundo de las aplicaciones de citas.
“Queremos que el nivel para la creación de perfiles siga siendo alto, pero queremos reducir la fricción que existe para los usuarios,” dijo Jones. “Los usuarios tienen mucha ansiedad al crear perfiles. Vamos a hacerlo lo más suave posible. Por lo tanto, la IA para la creación de perfiles es un gran paso.”
Si la asistencia con las fotos es bien recibida por los usuarios, Jones insinuó que la IA podría aplicarse para ayudar a los usuarios a redactar su biografía de perfil y mensajes para iniciar conversaciones. La IA podría ayudar con rompehielos y una mejor comunicación en general. Es algo que Bumble ha estado probando en su aplicación Bumble for Friends pero que no ha estado disponible en la aplicación de citas antes. Jones señaló que los rompehielos pueden ser desafiantes, pero la IA puede ayudar a crear líneas de apertura personalizadas basadas en el perfil de una coincidencia para superar ese obstáculo.
Matchmaker AI
Aunque entusiasmada por cómo la IA puede ayudar a los usuarios a perseguir activamente el romance, Jones estaba particularmente interesada en señalar cómo Bumble ha implementado la IA en sus herramientas de seguridad durante varios años. Por ejemplo, el Detector de Engaños de Bumble puede detectar perfiles falsos, spammers molestos y personas que intentan estafar a otros usuarios. Y, para evitar la temida foto desnuda no solicitada, el Detector Privado impulsado por IA automáticamente difumina las imágenes desnudas compartidas en chats.
Más recientemente, Bumble añadió la capacidad de denunciar cualquier perfil con lo que parecen ser imágenes o videos generados por IA, que están explícitamente prohibidos por la aplicación. Bumble quiere que las personas confíen en su aplicación y que las personas que encuentren sean reales y no un engaño impulsado por IA. Eso es crucial ya que las aplicaciones de citas no son tan populares entre las personas solteras como solían ser. Tinder y Bumble ven la IA como una forma de mejorar sus aplicaciones y animar a los usuarios, y hay mucho potencial para herramientas de emparejamiento muy personalizadas a través de la IA, pero no importará si nadie conoce a alguien con quien quiera salir al menos una vez. El esfuerzo consciente de Bumble por centrar esas conexiones humanas en la aplicación muestra que Jones y su equipo saben que, despojados de campanas y silbatos de IA, las personas que usan una aplicación de citas solo quieren una forma más fácil de conocer a alguien.
“Uno de los principios clave para nosotros al abrazar más y más IA en nuestros productos y servicios es asegurar que la IA no esté reemplazando a los usuarios. Y nuestra creencia es que la IA puede facilitar que muestres, pero aún queremos que los usuarios sean ellos mismos. Queremos que hablen por sí mismos. Y así tenemos un conjunto de principios muy claros,” dijo Jones. “Estamos muy emocionados por el uso de la IA para la innovación futura aquí, pero nuevamente, con el principio de que las personas se están encontrando con personas reales.
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