Los británicos y locales exigen respuestas después de esperar más de seis semanas para un reembolso tras una serie de conciertos cancelados en Marbella.
Muchos expatriados y turistas estaban esperando eventos de estrellas internacionales como Blue, Pete Tong y Nancy Ajram.
Sin embargo, solo una semana antes de que comenzaran, los promotores de Fiesta Live cancelaron todos los eventos estelares excepto uno.
Solo el concierto de Ibiza Classics de Pete Tong el 10 de agosto se mantuvo en pie, con los titulares de boletos para otros eventos ofrecidos boletos para Tong o reembolsos.
Ahora, más de seis semanas después de que se cancelaran los eventos, los titulares de boletos siguen esperando su dinero de vuelta.
En total, se cancelaron cuatro conciertos que incluyen: Centreforce 883 x Clockwork Orange (7 de agosto), Arabian Nights (8 de agosto), Generation: Music (9 de agosto) y Drum and Bass Club Night (11 de agosto).
En un comunicado emitido el 1 de agosto, Festival Live dijo: “La naturaleza transitoria de Marbella en verano y la dependencia de las ventas de boletos de último minuto hicieron que fuera un riesgo demasiado grande, lo que finalmente llevó a esta decisión.
“Estaremos contactando a los titulares de boletos por correo electrónico para explicar el proceso de cambiar sus boletos o solicitar un reembolso.”
En las seis semanas desde entonces, los asistentes al concierto han inundado los grupos locales de Facebook y las redes sociales del promotor, exigiendo su dinero de vuelta.
Cathy Smith, quien pagó 120 € para ver Generation: Music con Blue y Chesney Hawkes, calificó la situación de ‘moralmente incorrecta’.
La mujer de 51 años dijo: “Las personas han trabajado duro todo el año y esperaban con ansias estos conciertos, algunas incluso volaron aquí y reservaron hoteles solo para descubrir que no había concierto.
“Nunca volvería a comprar boletos para nada, es realmente malo para Marbella.”
En un comunicado dado a Olive Press, Fiesta Live dijo: “Nos disculpamos sinceramente por la demora en el procesamiento de reembolsos para los espectáculos FIESTA en Marbella Arena en agosto.
“Nuestro equipo de gestión está trabajando diligentemente para asegurarse de que todos los reembolsos se completen lo más rápido posible.”
Agregaron: “Entendemos que hemos excedido nuestra política estándar de reembolso de 14 días, y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya causado.
“Tenga la seguridad de que estamos totalmente comprometidos a cumplir con nuestras obligaciones y continuaremos priorizando este asunto hasta que se hayan procesado todos los reembolsos.”
Los organizadores detrás de Fiesta Live, Steve Durham y Bill Blenkarn, se disculparon con los clientes.