Los turistas británicos a bordo de un vuelo de Ryanair quedaron supuestamente varados en el aeropuerto de Bilbao después de que los trabajadores se fueran a casa.
El sábado por la noche, el vuelo RK3209 de Ryanair desde Málaga a Manchester fue desviado a Bilbao después de que un pasajero se enfermara.
Esta situación no es poco común, y el avión normalmente aterrizaría en el aeropuerto, dejaría al pasajero con el personal médico y luego continuaría su viaje.
Sin embargo, esta vez, los médicos llevaron al pasajero a un hospital cercano, pero el avión permaneció en tierra.
El plan de vuelo había excedido las horas operativas, por lo que los controladores de tráfico aéreo de Bilbao se fueron a casa en lugar de esperar 15 minutos adicionales para que el avión desviado despegara.
“Se fueron a casa, así que nos bajaron, nos dejaron en la estacada para que hiciéramos nuestros propios arreglos para los hoteles”, dijo Sarah Diggle, una de las pasajeras afectadas, que habló con The Independent.
Los pilotos y la tripulación de cabina también tuvieron que seguir reglas estrictas, lo que significa que el vuelo no pudo despegar hasta que descansaran adecuadamente.
Como resultado, los clientes de Ryanair llegaron a Manchester 14 horas después de lo programado, después de que el avión despegara a la 1pm del domingo.
Cuando el avión fue desviado, los pasajeros se quedaron sin alojamiento y no había taxis esperándolos fuera del aeropuerto.
Diggle tomó la situación en sus propias manos y caminó hasta el hotel más cercano del aeropuerto para pasar la noche.
Según ella, algunos pasajeros ni siquiera recibieron un mensaje de texto para informarles a qué hora saldría el vuelo de Bilbao.
Afortunadamente, Diggle recibió uno, y dijo que la tripulación de cabina “fue muy empática”, y señaló que no era culpa de ellos.
Un portavoz de Ryanair dijo: “Se notificó a los pasajeros del desvío y se les informó de sus opciones. A pesar de los esfuerzos de Ryanair por organizar alojamiento para los pasajeros, la disponibilidad era limitada, y se les informó a los pasajeros que podían organizar alojamiento individual que podían reclamar en Ryanair.com los gastos con recibo.”