Los servicios bancarios en línea y móviles han sido afectados durante el problema, que comenzó el viernes.
El banco dijo que las personas podrían ver un saldo desactualizado con pagos realizados o recibidos que no se muestran.
Los clientes que utilizan la aplicación el domingo por la mañana fueron recibidos con un mensaje titulado “Gracias por su paciencia”.
Servicio al cliente de Barclays: https://t.co/MjFX51UpwW pic.twitter.com/NhWrsxaU2V
— Ben 
@benrogerson.bsky.social (@BenRogerson_) 1 de febrero de 2025
El mensaje decía que Barclays estaba trabajando para corregir el saldo del usuario para asegurarse de que muestre todos los pagos y que el problema estaba “tomando más tiempo del que nos gustaría arreglar”.
La agencia de noticias PA entiende que la interrupción ha sido causada por un problema técnico y no se cree que esté relacionada con un ciberataque.
En un comunicado el sábado, Barclays dijo que lamentaba “enormemente” estar enfrentando “problemas técnicos continuos” y que ningún cliente afectado quedaría “fuera de bolsillo”.
Un portavoz dijo: “Algunos pueden seguir viendo un saldo desactualizado, y los pagos realizados o recibidos pueden no mostrarse. Los clientes no deben intentar hacer el pago nuevamente.
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“Los clientes pueden usar sus tarjetas y retirar efectivo, utilizar nuestra aplicación y banca en línea, y tan pronto como se resuelvan estos problemas restantes, informaremos a nuestros clientes.
En el sitio de redes sociales X, en respuesta a un usuario que dijo que su hogar “no tiene acceso a dinero”, la cuenta de ayuda de Barclays UK preguntó: “¿Hay amigos o familiares que puedan ofrecer apoyo?”
Cuando dijo que no y criticó la respuesta como “tan desencadenante”, la cuenta de X de Barclays publicó enlaces al Trussell Trust, una organización benéfica que administra bancos de alimentos, y Citizens Advice, que ofrece ayuda para una variedad de problemas.