El aeropuerto de ALICANTE-ELCHE ha ganado un premio ‘Mejor de Europa’ por quinta vez.
El honor de 2024 es otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) en la categoría de aeropuertos que atienden entre 15 y 25 millones de pasajeros.
Se reconoce la excelencia en el servicio y la variedad de instalaciones ofrecidas a los viajeros.
Es otorgado estudiando la retroalimentación de los pasajeros que utilizan Alicante-Elche, que recibió un número récord de viajeros el año pasado.
Se les pregunta a las personas sobre su experiencia en varias categorías, incluido el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y los tiempos de espera en el control de seguridad.
Es el tercer año consecutivo que Alicante-Elche es ganador después de introducir un chatbot de IA llamado Oli para ayudar a los viajeros.
Ayuda a los pasajeros a encontrar vuelos y responder preguntas.
El 2024 también vio cómo la terminal expandió su tienda libre de impuestos con nuevos elementos interactivos, así como la apertura de su primera Sala Sensorial para viajeros autistas.
El premio se entregará a principios de septiembre en la gala de la ‘Cumbre y Exhibición Mundial de Experiencia del Cliente de la ACI’ en Guangzhou, China.
Además, la ACI ha incluido al aeropuerto de la Costa Blanca en su reconocimiento ‘Rollo de Excelencia del Director General Mundial de la ACI’ para 2024, siendo solo uno de los 10 aeropuertos en recibir el honor para 2024.
El CEO de la ACI World, Justin Erbacci, felicitó al aeropuerto, afirmando: “En el mundo de hoy en constante evolución donde las experiencias de los pasajeros son más altas que nunca, los aeropuertos deben empujar continuamente los límites del servicio para mantenerse a la vanguardia”.
La gerente del aeropuerto, Laura Navarro, dijo: “El premio nos anima a seguir trabajando y apoyando al equipo del aeropuerto que se ha comprometido a mejorar los servicios a lo largo de los años, y reconoce a todo el personal e instituciones que muestran gran profesionalismo’.