Millones de libras han sido perdidas a estafadores ya que la gente es engañada para pagar por bienes y servicios que no existen.
TSB ha emitido una advertencia antes del Black Friday y Navidad tras una investigación que reveló que Facebook representaba el 67% de todas las pérdidas por fraude en compras por volumen y el 59% por valor.
Esto fue seguido por Instagram, que representaba el dieciséis por ciento del fraude en compras por volumen, y casi un tercio (29%) por valor.
El fraude en compras representa más de la mitad (55%) de todos los casos de fraude en TSB, y el banco ha visto cómo las redes sociales aumentan los casos de estafas para los consumidores.
Esto podría ser publicado en grupos donde los estafadores solicitan depósitos por mascotas que no existen, dispositivos electrónicos como consolas de juegos, teléfonos móviles y otros dispositivos. Esto a menudo aumenta alrededor de la Navidad para los regalos ‘imprescindibles’ de cada año.
Otro fraude habitual consiste en que los criminales solicitan el pago por servicios de mensajería o seguros al comprar y vender en línea.
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Algunos también utilizan sitios web clonados con cambios leves en la URL para engañar a los usuarios haciéndoles creer que están comprando en un sitio genuino.
Los datos de UK Finance muestran que se perdieron £42 millones solo en fraude en compras en la primera mitad de 2024, y con casi 70,000 casos durante este período, eso equivale a 375 casos todos los días.
El equipo de fraude de TSB está advirtiendo a los consumidores que estén atentos a algunos de los artículos más comúnmente estafados:
Boletos de conciertos
Boletos de fútbol
Autos (específicamente depósitos)
Ropa, incluyendo zapatillas
Juguetes para niños
Consolas de juegos
Servicios (como trabajos de construcción, reformas, etc.)
Artículos de diseño como bolsos y zapatos de mayor valor
Productos eléctricos como teléfonos y laptops
Motocicletas
Nicola Bannister, directora de soporte al cliente en TSB, dijo: “En esta época del año, todos estamos comprando en línea más que nunca, pero es importante estar alerta a las estafas en plataformas de redes sociales, ya que los ladrones están listando artículos que simplemente no existen.
“Recomendaríamos mantenerse en sitios web de confianza y solo comprar un artículo que hayas encontrado en una plataforma de redes sociales si puedes verlo en persona primero”.
Si bien algunos estafadores engañan a las personas para que pierdan miles de libras, muchos de los fraudes fueron por menos de £100: el exceso que muchos bancos cobran para reembolsar pagos de estafas.
En dos casos recientes, TSB reembolsó £100 a una mujer de Motherwell que cayó en la estafa de compra en Facebook. Al pagar £100 por un depósito, el vendedor exigió otros £100, y un cargo por adelantado del 25% para que el auto fuera entregado. Luego le dijeron al vendedor que visitara un garaje local para recoger el auto, pero al llegar le dijeron que no había auto, y que otros tres víctimas de estafas también habían visitado este lugar.
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En otro caso, un cliente masculino pagó £50 a través de X por un boleto para un concierto que tendría lugar esa noche. El vendedor le envió una captura de pantalla con el boleto como prueba, y una vez que se realizó el pago, el cliente fue bloqueado.
Cómo mantenerse más seguro al comprar en línea
Mantente en sitios web de compras de confianza que ofrecen protecciones al consumidor y plataformas que tienen plataformas de pago para que puedas pagar directamente a un vendedor de forma segura.
Al usar sitios de redes sociales para comprar, intenta reunirte con el vendedor en persona y ver el artículo primero.
Tómate tu tiempo y no te sientas presionado por un vendedor.
A todos nos gusta una ganga, pero si suena demasiado bueno para ser verdad, piénsalo detenidamente.
Utiliza una tarjeta para pagar siempre que sea posible, ya que los pagos con tarjeta tienen el mayor nivel de protección al consumidor si algo sale mal.