Para los profesionales de la salud que están abrumados por las demandas de brindar atención, ¿cuál es el valor de su tiempo personal que se está reduciendo? ¿Cuánto valdría recuperar el 50% del tiempo que pasa cada semana en tareas administrativas? ¿Cuánto valdría para la profesión?
Ninguna industria ha sido afectada por el agotamiento profesional en los últimos años tanto como la salud. En 2022, más del 45% de los trabajadores de la salud reportaron sentirse agotados “a menudo” o “muy a menudo” y el porcentaje de trabajadores que se sienten agotados “con frecuencia” aumentó al 19%, un aumento del 8% desde 2018. Como factor principal, los profesionales de la salud citan su creciente carga administrativa, incluyendo la toma de notas y el manejo de pacientes, como causa de agotamiento. El crecimiento de datos de pacientes y gestión de prácticas, que forman el flujo de información que impulsa las decisiones de atención, ha tenido el efecto paradójico de alejar a los proveedores de atención de la industria.
La aparición de la IA ha generado una enorme adopción en la investigación de la salud para acortar el largo camino para identificar avances clínicos. Pero la IA está teniendo un impacto aún mayor al reducir la carga de trabajo burocrático que está aplastando a los profesionales. Desde la optimización de procesos y planes de tratamiento hasta la simplificación de tareas administrativas, grandes clínicas, hospitales y sistemas de salud cuentan con equipos completos dedicados a la integración de IA para mejorar el flujo de trabajo y ayudar a retener a su personal. Los profesionales independientes de la salud y el bienestar son la próxima categoría de profesionales listos para el cambio de la IA, lo que les permite hacer su trabajo de manera más rápida y eficiente con facturación, registro, y más. La introducción de la IA en prácticas individuales o grupales puede ayudar a completar tareas administrativas, organizar información más rápido y apoyar una atención efectiva y personalizada. Estas eficiencias mejorarán la capacidad de los profesionales de la salud y el bienestar para construir y sostener sus negocios. También tiene el potencial de ayudar a sostener una industria en la que el 85% de las pequeñas empresas de salud y asistencia social sobreviven su primer año, pero para el quinto año, solo el 60% de estas empresas siguen siendo exitosas.
Tareas administrativas como la toma de notas y el seguimiento posterior a la visita, que son necesarias para brindar atención al paciente, pueden convertirse en un impedimento para atender a los pacientes y mantener o hacer crecer una práctica.
Los profesionales que implementan la IA en su práctica utilizando herramientas que cumplen con la HIPAA, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) no solo pueden ganar tiempo valioso, sino que también lo hacen con la confianza de que la privacidad de sus pacientes está protegida. El tiempo ahorrado luego se puede utilizar para ver a más clientes y aumentar el potencial de ingresos anuales, o para ayudar a recuperar un verdadero equilibrio entre el trabajo y la vida, que es lo que inspiró a tantos profesionales de la salud y el bienestar a lanzar su propia práctica en primer lugar.
Con una herramienta de asistente de registro de IA, un profesional de la salud y el bienestar puede crear notas de las sesiones con el cliente y resúmenes manteniendo los datos del cliente completamente seguros, lo que permite al profesional capturar los puntos principales de una sesión y esbozar los próximos pasos. La integración y uso de la IA pueden llevar a notas más precisas, decisiones respaldadas por datos, mejores recomendaciones y una escucha más activa. Con el uso responsable de la IA, su capacidad para ahorrar tiempo en tareas administrativas, mejorar la atención al paciente y hacer crecer o sostener un negocio, apenas está comenzando a ser comprendida, expandiéndose más allá de las paredes del hospital o la clínica de salud hacia prácticas independientes que son vitales para satisfacer la demanda de los pacientes.
Foto: metamorworks, Getty Images
Kim Walsh es la Directora Ejecutiva de Practice Better, una plataforma líder de gestión de prácticas para profesionales de la salud y el bienestar. Ella invierte y construye para emprendedores de la salud. Además de su cargo en Practice Better, Kim es una inversora en etapas tempranas en Harper Ventures, una firma de capital de riesgo con sede en Boston que invierte en fundadores subrepresentados que impulsan la innovación en mercados subrepresentados, y también se desempeña como asesora de Abridge.
Anteriormente, Kim ocupó puestos de liderazgo en Hubspot, incluida la Vicepresidenta de Asociaciones GTM, donde supervisó el crecimiento y el éxito del ecosistema liderado por socios de la empresa. Antes de ser Vicepresidenta de GTM, Kim fundó y dirigió HubSpot for Startups, un negocio global que atiende a startups, VC y aceleradoras en todo el mundo.
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