A medida que nos acercamos al 2025, el marketing de salud se encuentra en una encrucijada crucial, donde los modelos tradicionales de prestación de servicios de salud cada vez se cruzarán más con la innovación tecnológica y la evolución del comportamiento del consumidor. Habrá desafíos para las principales instituciones de salud y para aquellos que buscan perturbar la categoría. Ambos jugarán un papel necesario para garantizar que la atención esté disponible y accesible para todos. Y para navegar posibles volatilidades a medida que una nueva administración asuma en enero.
Desde una perspectiva de marketing, hay tres tendencias significativas sobre las que estamos hablando con CEOs y CMOs de salud para ver cómo pueden estar remodelando sus estrategias en 2025: asociaciones estratégicas de marca, entrega de información de salud impulsada por IA y el cambio fundamental en los paradigmas de participación en redes sociales.
El poder de la convergencia de marcas en salud
La asociación histórica entre Amazon One Medical y Cleveland Clinic señala algo más que una simple colaboración empresarial, representa un cambio fundamental en cómo los servicios de salud pueden ser entregados y comercializados. Después de varios intentos fallidos por parte de Amazon One Medical de ingresar al espacio de la salud, el último anuncio podría señalar que han aprendido la lección de la verdadera asociación, con cada entidad esforzándose por resolver los desafíos que enfrentan los consumidores y pacientes desde una posición de fortaleza, en este caso, el acceso a la atención primaria. Desde una perspectiva de marketing, estamos observando cómo estas dos marcas poderosas se unen y crean un efecto multiplicador que se extiende mucho más allá de sus posiciones de mercado individuales.
Este modelo de asociación ofrece lecciones importantes para los especialistas en marketing de salud:
Las asociaciones de marca en salud crean propuestas de valor únicas que ninguna organización podría lograr sola. Amazon One Medical aporta su vasta infraestructura tecnológica y orientaciones hacia un enfoque centrado en el consumidor, mientras que Cleveland Clinic contribuye con su excelencia clínica y su experiencia en salud de confianza. Para los especialistas en marketing, esto demuestra cómo las fortalezas de la marca complementarias pueden crear nuevas narrativas convincentes que resuenan con los consumidores. Los equipos de marketing deben adaptar sus mensajes y estrategias de divulgación para reflejar esta nueva realidad, enfatizando tanto la accesibilidad como la excelencia clínica mientras obtienen el máximo alcance a través del ecosistema de marketing de cada marca.
IA y la batalla de contenido
A medida que la información de salud impulsada por IA se vuelve cada vez más común, los proveedores de servicios de salud enfrentan un nuevo desafío: mantener la visibilidad y la autoridad en un espacio digital abarrotado. El aumento del contenido de salud generado por IA hace que sea crucial para los proveedores diferenciarse a través de contenido de alta calidad y autoritario que sirva a sus audiencias y tenga un buen rendimiento en los motores de búsqueda. BrightEdge publicó datos a principios de este año que señalaban que alrededor del 63% de las palabras clave dentro de la categoría de salud activan una descripción general de IA, casi el doble de lo que ven en la tecnología B2B, por ejemplo.
El éxito en este entorno requiere un enfoque dual.
El contenido debe estar técnicamente optimizado para los motores de búsqueda y, al mismo tiempo, ser profundamente valioso para los lectores humanos. Esto significa ir más allá de la optimización básica de palabras clave para crear recursos completos que respondan a preguntas de salud complejas y aborden preocupaciones específicas de los pacientes.
Los especialistas en marketing de salud deben centrarse en crear contenido que se conecte con las necesidades de los pacientes, demostrando experiencia, autoridad y confiabilidad, al tiempo que aseguran que su contenido esté estructurado para competir de manera efectiva en los resultados de búsqueda mejorados por IA.
El cambio de paradigma en las redes sociales
Quizás uno de los cambios más interesantes que crea oportunidades para los especialistas en marketing de salud es la evolución de los algoritmos de las redes sociales, desde la distribución basada en redes personales hasta modelos basados en la atención. Este cambio cambia fundamentalmente la forma en que el contenido llega y atrae a las audiencias.
Las estrategias tradicionales de redes sociales siempre han dependido en gran medida de construir y nutrir conexiones comunitarias: “construir seguidores”. Sin embargo, el nuevo modelo de gráfico de atención prioriza el contenido basado en el comportamiento e intereses del usuario en lugar de las conexiones sociales. Esto requiere que los especialistas en marketing de salud:
Desarrollen nuevas formas de trabajo que aprovechen el poder de la escucha social y los modelos de relevancia impulsados por IA
Construyan metodologías nuevas que conduzcan a una creación más rápida, aprobaciones simplificadas y despliegue rápido para capturar la relevancia
Alejarse de las ejecuciones centradas en la marca para centrarse en las redes sociales primero para impulsar la autenticidad en la plataforma
Implicaciones estratégicas para los especialistas en marketing de salud
En 2025, los líderes en marketing de salud deben considerar cómo crear ventajas en tres áreas:
Posicionamiento listo para asociaciones: las organizaciones deben desarrollar propuestas de valor claras que las hagan atractivas como socios mientras mantienen su identidad y experiencia distintivas.
Autoridad de contenido: invertir en la creación de contenido diferenciado y autoritario que sirva tanto a audiencias de IA como humanas mientras se mantiene una alta precisión médica y utilidad.
Estrategias sociales adaptables: desarrollar enfoques flexibles que puedan tener éxito en un ecosistema basado en la atención mientras mantienen conexiones auténticas con los consumidores de salud.
La convergencia de estas tendencias en salud ofrecerá oportunidades y desafíos para los especialistas en marketing. El éxito pertenecerá a las organizaciones que puedan navegar efectivamente estos cambios mientras mantienen el enfoque en su misión principal: conectar a todos los pacientes con la atención que necesitan.
La clave para prosperar en este panorama en evolución radica en un equilibrio entre la autenticidad y la innovación. Aproveche la eficiencia y el alcance de los nuevos canales de marketing mientras se mantiene fiel a la confianza y la conexión personal fundamentales para la prestación de servicios de salud. Si su organización está lista, el 2025 podría lanzar un crecimiento y éxito notable.