La temporada festiva es probablemente el momento más ocupado del año en lo que respecta a servicios de entrega, con todos tratando de organizar todas sus compras navideñas.
Pero aquellos que utilizan Yodel están siendo advertidos de permitir “un poco más de tiempo” para que sus paquetes lleguen esta temporada festiva debido a “un número mayor de paquetes de lo normal”.
El sitio web de Yodel dice: “Debido a un número mayor de paquetes de lo normal en nuestra red, los paquetes están tardando un poco más en ser entregados.
“Por favor, permita un par de días adicionales para su entrega y siga el rastreo del viaje de su paquete.”
Yodel también ha advertido a los compradores que estén alerta a cuentas falsas, que se hacen pasar por la empresa de entrega, en X (anteriormente Twitter). (Imagen: Aaron Chown/PA Wire)
Compradores furiosos después de esperar semanas por entregas de Yodel
Compradores enojados han recurrido a las redes sociales para compartir su frustración por estar
Una persona, publicando en X (anteriormente Twitter), dijo: “Buena suerte a cualquiera cuyo paquete esté con @YodelOnline durante el período navideño.
“El mío ha estado languideciendo en un depósito durante semanas. ¡Un tiempo de espera de una hora en el teléfono y el chat en vivo no te permite escribir!”
Otra compradora enojada agregó: “Serios problemas con @yodel, ¡sin respuesta a través del chat en vivo por días y afirman que sus líneas telefónicas no están abiertas cuando los llamas?!
“Mi paquete lleva desaparecido más de una semana y no hay forma de obtener una respuesta de ellos. ¿Alguien más tiene problemas?”
Un tercer usuario de X comentó: “@YodelOnline, has tenido mi paquete durante 10 días, ¿cuándo va a salir para la entrega?”
Esta persona dijo: “Mi paquete está de vacaciones en el resort/depósito de Yodel durante una semana, pero con suerte se moverá pronto.”
Mientras que otro comprador esperando un paquete agregó: “Es una locura absoluta cómo puedo recibir DOS artículos de China en una semana, y sin embargo @YodelOnline ha tenido uno en su posesión durante más de una semana, y están en el Reino Unido.”
¿Por qué las entregas de Yodel están tardando tanto?
Yodel dijo que la razón detrás del retraso en las entregas se debía a un “número mayor de paquetes de lo normal”.
Cómo evitar estafas
Un portavoz de la empresa, hablando con The Sun, ha revelado que esto se desprende de volúmenes “históricos” manejados durante el Viernes Negro y el Ciberlunes.
El portavoz de Yodel dijo: “Debido a volúmenes históricos y un aumento en paquetes más grandes durante la semana del Viernes Negro y el Ciberlunes, trabajamos con un pequeño número de clientes para adaptar los horarios de recogida y mantener operaciones suaves.
“También nos gustaría agradecer a nuestros colegas por su arduo trabajo y esfuerzos enormes, durante el momento más ocupado del año.”
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Yodel advierte a los compradores sobre cuentas falsas en X
Para empeorar las cosas, han comenzado a aparecer varias cuentas falsas, haciéndose pasar por Yodel, en X.
Yodel publicó en X a principios de este mes diciendo: “Somos conscientes de perfiles que se hacen pasar por Yodel en X. Nuestra cuenta oficial en X es @YodelOnline.
“No nos pondremos en contacto contigo desde ningún otro perfil, ni te pediremos pago, detalles bancarios u otra información sensible.”