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Un casino en línea no sobrevivirá sin una gran base de clientes. Necesita atraer y retener clientes, porque cuantas más personas jueguen, mayores serán los márgenes de beneficio para el operador.
La principal herramienta de marketing disponible para los operadores son las ofertas de bonos. Toma cualquier plataforma de la lista de los 50 mejores casinos en línea, y notarás que casi todos ellos tienen un bono de bienvenida. Estos incentivos iniciales están diseñados para atraer a nuevos clientes y son unas de las ofertas más populares porque generalmente proporcionan un mayor valor en comparación con las ofertas para usuarios existentes.
Este es un ejemplo perfecto de que los bonos no son iguales, y detrás de escena hay costos involucrados para el casino que los está ejecutando. ¿Pero algunos son más caros de ejecutar que otros?
Bono sin depósito
Los bonos sin depósito para nuevos clientes no requieren que el jugador realice un pago. Simplemente por registrarse en una cuenta, el operador acreditará una cierta cantidad de fichas de juego gratuitas. Eso suele ser una pequeña cantidad, pero incluso con un bono de €10, eso asume mucho riesgo para el presupuesto de un casino.
Este tipo de oferta tiene el potencial de tener una alta aceptación por parte de los jugadores, porque les da algo gratis. Parte del riesgo para el operador del casino es que los jugadores podrían aprovechar la oferta, utilizando el bono gratuito sin tener nunca la intención de depositar su propio dinero y jugar después.
Los casinos confían en que los jugadores se queden y apuesten después de cualquier bono inicial, donde pueden recuperar el valor ofrecido y más. Los bonos sin depósito no son tan fáciles de encontrar en los casinos en línea como su hermano mayor, el bono de depósito igualado.
Bonos de depósito igualados
Un bono de depósito igualado es cuando el casino acredita un bono una vez que un nuevo jugador ha realizado su primer depósito en una cuenta. Esto varía de plataforma a plataforma y puede ser cualquier cosa, desde un bono del 50% hasta algo como un bono igualado del 200% o más.
Estos son muy diferentes a los bonos sin depósito, porque para obtener algo de ellos, el jugador primero tiene que jugar con su propio dinero. Si un jugador recibe €100 en juego gratuito, entonces tendrá que apostarlo un cierto número de veces antes de que se libere el valor del bono. Este formato elimina mucho riesgo para las plataformas de casino.
El alto volumen de juego con dinero real que debe realizarse (que puede ser cualquier cosa, desde 25x hasta 40x y más), asegura que el casino tenga una ventaja porque el riesgo recae todo en el apostador.
Un bono de €100, por ejemplo, a 30x, requiere que el jugador tenga un desembolso de €3,000 solo para obtener ese bono de €100 a largo plazo. Debido al margen de la casa en todos los juegos de casino, el operador se beneficiará de esos €30,000 en juego y cubrirá más que el valor del bono de €100.
Programas de lealtad y VIP
Las recompensas continuas que los jugadores consistentes pueden recibir, pueden ser herramientas altamente efectivas para los casinos en su intento de retener jugadores, especialmente aquellos que son jugadores de alto valor. Pero para ejecutar estos programas, los casinos tienen que absorber ciertos gastos.
Las recompensas VIP incluyen diferentes niveles que ofrecen mejores y mejores recompensas como devolución de efectivo, retiros más rápidos y entradas exclusivas a eventos. Incentivos personalizados como gerentes de cuentas solo se aplicarán a los grandes apostadores que están poniendo mucho dinero en el casino. Esto permite que se tengan en cuenta cosas como los costos laborales y el valor de otros incentivos de alta gama.
Por eso las cosas están escalonadas en los programas de lealtad, porque dar unas pocas tiradas gratis a alguien que apuesta €50 en un mes, es poco riesgo de costo para el casino. Pero la contribución de juego de alguien a ese nivel nunca cubriría el costo de un gerente de cuenta personal. Los casinos equilibran esta entrada/salida con niveles, pero como las recompensas de lealtad solo se ganan a partir de depósitos y apuestas, ya han cubierto los costos.
Tiradas gratis
Las tiradas gratis son comunes en los casinos en línea y conllevan ciertos gastos para los operadores. Las tiradas gratis suelen tener un valor de 0.10, y las ganancias de ellas están limitadas bastante bajos.
Ganar en las tragamonedas es notoriamente difícil, por lo que este es un bono de bajo costo para los casinos. Los jugadores pueden ganar con tiradas gratis, pero gran parte de eso se absorberá porque es probable que los jugadores sigan apostando más allá de unas pocas tiradas gratis.
Los casinos están en control
El casino está en control y no va a permitir que los gastos inunden su negocio a través de ofertas de bonos. Los términos y condiciones de estos bonos promocionales ponen la pelota en la cancha del casino al utilizar cosas como el monto máximo de ganancia y los requisitos de apuesta.
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