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La semana pasada hablamos de los beneficios de utilizar un Agente de Tripulación como yo, del tipo cazatalentos. Así que ahora profundicemos en cómo sacar el mejor provecho de esta relación. Ya hemos establecido que estás feliz de externalizar esto a un profesional que pueda encargarse de todo el papeleo y verificación de antecedentes por ti. Entonces, ¿cómo lo hacemos?
El agente debería trabajar contigo para determinar tus necesidades exactas. En mi experiencia, cada cliente es diferente y se necesita un poco de tiempo para conocerlos. Sin embargo, una vez establecida esta relación, es más fácil en el futuro. Tengo clientes que simplemente me envían un mensaje diciendo “Erica, necesito un chef para la temporada. Mismo perfil que siempre” y yo me pongo manos a la obra. Esto les permite seguir con todos los demás aspectos de sus trabajos, sabiendo que solo les molestaré cuando tenga algunos CVs adecuados para revisar.
Para empezar, el cliente generalmente me da la información básica sobre lo que están buscando, luego profundizo un poco más para obtener algunos detalles adicionales que me ayuden a encontrar el ajuste perfecto. En teoría, a menudo es sencillo; por ejemplo, el Capitán Bob en el ocupado y viajero charter de 50m MY Bertha está buscando un Primer Oficial con CM3000gt, con al menos un año de experiencia como Segundo Oficial en un barco de tamaño similar. Pero es mi trabajo descubrir el tipo de personalidades que hay a bordo; mi objetivo no es solo encontrar a alguien con la titulación y experiencia adecuadas, es muy importante que encaje con el capitán y la tripulación existente.
Para lograr esto, le hago al capitán varias preguntas que no están específicamente relacionadas con los puestos. Por ejemplo, edades y nacionalidades de los otros miembros de la tripulación a bordo, idiomas hablados, niveles de experiencia y habilidades. También averiguo qué hacen los miembros de la tripulación en su tiempo libre para relajarse. ¿Son fiesteros? ¿Les gusta estar en casa? ¿Hay muchas parejas a bordo? ¿La tripulación socializa juntos fuera del horario laboral o hacen actividades juntos? Hay muchos factores diferentes a considerar para crear el equipo perfecto.
Agencias como la mía entrevistan a la tripulación en persona siempre que sea posible; no solo para determinar los niveles de experiencia, ¡sino también para conocerlos un poco! La personalidad cuenta mucho. Verificamos minuciosamente las referencias y hacemos muchas preguntas, no solo sobre ética laboral y habilidades, sino sobre ellos como individuos, cómo interactúan en un entorno de equipo y cómo se llevan con los demás miembros de la tripulación, especialmente bajo presión. Entiendo lo exigente que es trabajar y vivir en un espacio pequeño, por lo que es increíblemente importante encontrar personalidades que encajen bien. Compartir camarote con alguien que es tu polo opuesto es, francamente, una pesadilla total. ¡Tener intereses comunes es importante!
La forma de sacar el mejor provecho de un agente de tripulación es ayudarles a construir una relación contigo. Algunos clientes envían correos electrónicos a varios agentes, lo que a menudo resulta en que todos compitan entre sí y bombardeen al cliente con CVs. El cliente luego tiene la ingrata tarea de averiguar quién envió primero a quién… y de informar a todos los agentes durante la pelea subsiguiente. Algunos agentes lanzarán CVs al cliente para cubrir todas las bases, sin estar seguros de que estos miembros de la tripulación realmente cumplen todos los requisitos, o peor aún, antes de confirmar si el miembro de la tripulación está realmente interesado. Cuando un capitán envía solicitudes generales, no nos da a nosotros, los agentes, la oportunidad de investigar realmente el rol. Entendemos que a veces tienes lo que parece ser un aviso de cinco minutos, por lo que la única forma de cubrirte es contactar a muchos agentes al mismo tiempo. En esas situaciones, es cada uno por su cuenta, y si necesitas un miembro de la tripulación con urgencia, probablemente no serás tan exigente como cuando tienes tiempo de sobra.
En un mundo ideal, el cliente debería tomarse el tiempo para desarrollar y construir relaciones con algunos buenos agentes en diferentes ubicaciones. Una vez que se entiendan mutuamente, cosecharán los beneficios a largo plazo. Cuando tu primer marinero se resbala y se tuerce el tobillo a mitad del charter y necesitas otro que comience el mismo día, deberías sentirte lo suficientemente seguro en tu agente de tripulación como para poder levantar el teléfono y decirles que necesitas uno nuevo, ¡y ahora! Ellos deberían tener ya un expediente sobre tu barco y probablemente sobre ti también, por lo que saben exactamente el tipo de personas que necesitas
Cada yate tiene su propio programa y demandas, tu agente de tripulación debería entender eso, y más importante aún, entenderte a ti. Tu agente de elección (o agentes) debería estar al tanto. No deberías tener que responder las mismas preguntas cada vez que llamas… “¿es privado o de charter?” “¿Motor o vela?” “¿Cuántos miembros de la tripulación?” etc, etc. Y si lo haces, ¡házmelo saber!
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