Los proveedores de atención médica pueden estar viendo una situación más estable en 2024 que en los últimos años, pero estas organizaciones siguen bajo una cantidad significativa de presión debido a los costos cada vez mayores, particularmente en mano de obra y medicamentos. Desde junio de 2023 a junio de 2024, los gastos generales de los proveedores aumentaron casi un 5%.
Para combatir este problema implacable, los proveedores deben centrarse en cerrar las brechas financieras. La semana pasada, WebMD Ignite presentó nuevos productos destinados a ayudar a los proveedores a llenar estas brechas al centrarse en un problema específico: la fuga de ingresos.
WebMD Ignite es la división de la empresa que ofrece soluciones tecnológicas a proveedores y planes de salud, diseñadas principalmente para ayudarles a interactuar mejor con sus pacientes y miembros. A través de sus nuevos productos, la empresa está brindando a sus clientes herramientas específicas para aumentar su volumen de referencia y conocer más sobre los patrones de referencia de proveedores en su mercado.
“La fuga es un desafío importante. Los incentivos financieros son significativos dada la oportunidad de reclamar lo que debería ser ingresos cautivos. El éxito organizacional realmente se reduce a la adquisición de pacientes a través de los proveedores de atención médica y sus referencias”, dijo David Bell, vicepresidente senior de crecimiento y operaciones de WebMD Ignite, en un comunicado.
Si un proveedor no entiende completamente la dinámica de su mercado y su panorama de proveedores, entonces sus esfuerzos de lanzamiento al mercado pueden estar mal dirigidos e ineficaces, agregó.
Bell señaló que las nuevas herramientas de WebMD dan a las organizaciones de atención médica “una visión panorámica” de la actividad de los proveedores y datos de cuota de mercado, lo cual es valioso cuando se trata de elaborar estrategias de crecimiento de pacientes dirigidas. También señaló que las herramientas de la empresa utilizan datos de reclamos para identificar Identificadores de Proveedores Nacionales (NPI) específicos que han estado refiriendo a sus pacientes a ciertas líneas de servicios a una alta tasa en los últimos 18 meses.
“Además de los datos históricos de referencia, también consideramos una serie de factores, como la ubicación geográfica del proveedor y su grupo especializado, para calificar a cada NPI individual en los datos de reclamos. Esto nos permite modelar el percentil superior de NPIs probablemente para referir a cada especialidad/servicio por mercado. A partir de esto, podemos exportar una lista de objetivos de todos los proveedores de atención médica con una alta propensión de referencia para mejorar las relaciones con los proveedores y aumentar las visitas de pacientes”, explicó.
WebMD Ignite se negó a revelar el nombre de sus clientes de sistemas de salud, pero la empresa dijo que trabaja con “el 95% de los 40 sistemas de salud más grandes” de los EE. UU.
Otras empresas que venden tecnología destinada a mejorar el crecimiento de referencia de los proveedores incluyen ReferralMD, Redox y Phreesia.
Foto: erhui1979, Getty Images.